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李彦宏携手中国联通是一步战略好棋

发布时间:2019-04-25 09:50:10

通信世界消息(CWW)11月2日,中国联通与百度公司签署战略合作协议,双方将以资源置换、技术互补、成果共享等方式在移动互联、人工智能、大数据、通信基础业务等多个领域展开全面合作。

之后业界有很多解读,有说百度看上的是联通的数据,有说两者跨界合作挑战不小,也有说两者合作未来畅想空间很大。在我看来,百度李彦宏携手联通,无论是对百度还是对联通北京优化推广公司
,都是步战略好棋。

李彦宏和王晓初下的一手好棋:不是抱团取暖,而是强强联合

从目前已经公开的合作内容看,中国联通将在百度、百度糯米、百度地图、度秘等项目与百度进行深入合作,同时将为百度提供IDC、ICT、终端定制、渠道等全方位通信服务及资源支持。而百度将完成联通过万家线下门店与30万加盟店的服务线上化,借力人工智能和平台实力全面提升联通效能,帮助传统运营商产能升级。

表面上看,百度将凭借自身的流量入口,将互联用户在百度的搜索需求、百度糯米的生活服务需求、百度地图的LBS需求,引流到联通线上门店提供交易服务闭环。而且,双方各自拥有大量用户数据,可以就此开展大数据合作。

事实上,这次合作,对联通和百度均意义重大。中国联通董事长十分看好此次合作,他认为与百度合作“与以往有很大的不同”,除了合作深度、合作广度提升,更是把过去一种物理合作模式转变成现在化学合作模式。

在中国联通重新制定的“聚焦、合作、创新”的战略中,合作创新被联通高层多次提及,联通希望打造“平台优势”。因为联通在络、渠道方面有优势,但在应用开发方面缺乏能力,存在短板。而百度在应用开发优势显著,可以给联通赋能,也能大大提升联通的平台价值。

从百度角度看,百度将人工智能和O2O作为下一阶段发展的战略业务,但缺乏更多ICT基础设施、络、渠道支撑。随着当前数字化浪潮来袭,视频、物联、云计算、大数据等数字业务都在兴起。双方合力,可更容易抓住这个数字化机会。

因此,双方未来合作想象空间让人兴奋,联通和百度利用人工智能技术使得现有的运营效率得到提升,甚至可达到深刻改变行业的程度。

我分析双方未来将在如下几个领域存在巨大合作空间,将支撑双方的战略转型。

一、个人及家庭创新应用从梦想到现实

未来AR/VR等必然走进千家万户,但这些业务对络要求很高,VR要求1Gbit/s的络。这种需求会扩充运营商管道,驱动超宽带成为普遍服务。未来,超宽带必然是运营商独到优势,互联圈很难涉足。此前Google意图自建超高速光纤宽带,后发现成本高昂而被迫放弃。

现在联通正在建设超宽带络,推进千兆家庭接入。其中,络建设已取得出色成绩,但消耗宽带的应用缺乏。如果联通引入百度的人工智能等技术,则会让千兆接入的家庭享受真正智能应用。

如逼真的3D远程虚拟投影,可以让千里之外亲友远程对话,就像身临其境。这种类似AR应用靠联通自身实现很难,一些应用开发者要做到也不易,若百度这种技术型互联企业加入,必然会给联通更大助力。

又比如像搜索业务,现在大多数人在用文字形式输入进行搜索,以后可能越来越多的人会用语音的形式进行搜索,会用图像、拍一张照片去搜索。这样对带宽的需求就会越来越大、越来越强烈。联通对图像搜索这种吃宽带的应用,必然喜闻乐见,也愿意支持。

二、发掘出物联及无人驾驶的“价值金矿”

物联同样是双方合作的庞大空间。未来无论是智能音箱、电视、冰箱,还是灯泡、椅子,都要通过物联的形式跟云端进行连接,通过对大数据的分析产生越来越智能的应用。

其实物联在6、7年前就火了一阵子,甚至写入了政府工作报告。但是那时并未普及。业内人士分析有标准、技术、运营等多方面问题,李彦宏则认为是因为人工智能技术当时没有发展起来。

物联需要这些上的终端设备能够把有价值的数据,持续不断地回传到云端。之后,云端通过人工智能技术、通过大数据的分析,找到这里面的规律,然后再对终端产生相应影响。“如此一来北京网站建设公司
,物联的价值才能体现出来。”李彦宏说。

以物联领域典型场景无人驾驶为例。其包括多个情况,一种是完全脱离移动,汽车自身各类短距离无线技术,实现无人驾驶。还有一种,就是基于运营商4G/5G络与车之间构建立体络,实现无人驾驶。

第二种情况对络时延、覆盖等提出了较高要求,对数据计算、分析能力也有较高要求,需要整个立体系统各个层面紧密结合,且端到端顺畅打通。

发力人工智能的百度与一直提升移动络的联通携手,或将走在物联领域前列。

三、门店与客服率先享受人工智能“红利”

其实,百度语音识别能力也可应用在联通虚拟门店中,让联通打开每个政企行业。百度也可帮助联通升级线下营业厅的服务能力和效率,为产品的仓储、运输、配送提供更的数据支持,促进服务、物流、现金流智能化,全面提升联通效能。

人工智能还能在联通客服领域大放异彩。众所周知,中国联通作为拥有数亿用户的大型运营商,借助10010平台解决客户各方面的问题和咨询。但是这种客服模式极耗人力,成本高,且效果还有待提升。

人工智能可带来改变。在李彦宏看来,联通10010的客户服务人员对大多数问题回答都相当简短,而且答案也比较明确,并不能快速、满足消费者需求。但通过语音识别、自然语言理解等人工智能技术,不仅可以达到现在客服人员的水平,甚至有可能超越。因为,但人的记忆都是有限。

李彦宏举例介绍,百度的图像识别技术,以人工智能结合计算机固有的计算能力和记忆能力,在很多地方能够超越人类水平,能够替代客服,给联通用户更智能便捷的客服。

四、被忽略的战略高地:营销与推广

值得一提的是营销方面合作,这也是很多业界观察者漏掉的领域。若说百度有两条腿,那一是搜索,二是营销。百度拥有数万庞大的地推人员(没有一家互联企业有这样多的地推人员),可以与全国重点城市的中小企业和店铺深入合作。

而在大型企业市场以及相关政府机构领域,联通拥有深厚积累,同样拥有数万客户经理。双方都有大批贴近用户的线下人员,而且分布在不同领域,可以互补。

此外,百度还可以通过SEM(Search Engine Marketing:搜索引擎营销)、品牌推广、O2O频道资源、联合活动、大数据用户画像等数字化营销能力,在百度多个产品端服务联通用户。

总结而言

中国联通作为大型基础电信运营商,拥有者不可替代的巨大优势,还拥有超出其他运营商的创新开放态度。而百度在技术方面优势显著,其人工智能摸准了未来发展脉搏。尽管前路未知,但双方的合作拥有无限可能,是战略好棋。 其实还有一个无法避开的话题,就是联通的混改(混合所有制改革)。联通希望通过混改获得更多发展资金和企业组织流程升级,目前一切均在讨论中。

尽管此次百度联通战略合作与混改无关系,但一旦未来联通混改落地,已与联通开展紧密战略合作的百度,必然是“近水楼台先得月”。双方关系从伙伴变成“一家人”后,可想象的空间就更大了:联通走不通、走不快的创新项目,迟迟不能落地的人才激励,就能搭上百度的技术快车“跑起来”。在大数据和人工智能这两个战略点,双方必能无距离拥抱,发掘出更多创新应用。

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