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橱柜网购销售阻力大难获消费者好评

发布时间:2020-05-29 05:14:26

橱柜购销售阻力大 难获消费者好评

“双十一”购狂欢节已成过去式,在这段货物收发频繁的时期内,却曝出很多退货的消息,消费者表示满心期待收到的产品成了让人糟心的事情。

双十一购狂欢节已成过去式,在这段货物收发频繁的时期内,却曝出很多退货的消息,消费者表示满心期待收到的产品成了让人糟心的事情。

购消费陷阱多

近日,有消费者爆料,花7000多元在上购买的某品牌橱柜产品,收到货后却发现商品粗制滥造,属于假冒伪劣产品。如果消费者遇上此类情况,换货、退货程序复杂,反倒耽误消费者的时间和精力。

虽然足不出户就可以购到物美价廉的橱柜产品,尤其对于一些工作繁忙的都市白领,大大提高了购物的效率。然而,上交易毕竟不是面对面,只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能,看不到实实在在的产品,自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全,避免被商家引入陷阱。

物流和安装售后存问题

某品牌橱柜负责人表示,首先,购在物流上可能存在着不少问题。由于订单数量大,一些商家送货不及时,或者购买了A产品而快递送来的却是B产品,再或者是产品没用几天就出问题了等等,诸如此类的问题时有发生。这也是这些年来橱柜行业接触络动作很大,却发展不尽如人意的原因之一。

其次,消费者要考虑到安装和运输的问题,毕竟通过络购买橱柜配件是无法得到安装服务的,考虑到安装的需要,在安装的流程上提前做好准备,避免购买之后出现无法安装的问题。此外,橱柜产品作为耐消品,人们看重的就是产品的质量。上产品尽管比专卖店的价格便宜不少,但质量无法保证。消费者在选购橱柜产品前需要多了解一些专业知识,充分了解产品的相关材质和质量参数,并在购买时索要凭证。

因此,橱柜企业发展电商不能只为了提高销量,自身也要建立起一套完整的售后服务体系,做到随时随地为消费者购买的产品负责,并不断提高生产技术,保证产品的质量,不要为冲销量而失去了消费者的信赖。

来源:中华橱柜

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